Un recours collectif a été intenté contre Mattel après que l’emballage d’une poupée en édition spéciale du film Wicked dirigeait les clients vers un site Web pornographique. Selon des documents judiciaires, une femme de Caroline du Sud a porté plainte après que sa fille ait visité l’URL imprimée sur l’emballage. Au lieu de rediriger vers le site officiel du film (WickedMovie.com), le lien renvoyait vers un studio pornographique appelé Wicked.
La plaignante affirme que ni elle ni sa fille n’étaient préparées à découvrir le contenu explicite du site. Elle accuse également Mattel de ne pas lui avoir proposé de remboursement lorsqu’elle les a contactés à propos de cette erreur. Le recours collectif mentionne une « détresse émotionnelle » causée par l’incident.
Les explications de Mattel
Dans une déclaration à Variety, Mattel a reconnu l’erreur et assuré qu’elle faisait tout son possible pour corriger la situation. Selon l’entreprise, l’URL erronée était une confusion liée à l’intention initiale de diriger les consommateurs vers le site officiel du film. Mattel a conseillé aux clients concernés de « jeter l’emballage du produit ou de masquer le lien ».
Les poupées ont également été retirées des rayons des magasins pour corriger l’erreur d’impression. Mattel s’est excusé pour l’incident, mais la réaction des consommateurs reste mitigée, d’autant que certains affirment ne pas avoir été remboursés.
Michael Moses, directeur du marketing d’Universal Pictures, a également commenté l’incident. Il a déclaré :
« Je ne pense pas que toute presse soit bonne. […] Je considère cela plus comme une anecdote qu’une véritable menace pour l’envie de voir le film. »
Wicked triomphe au box-office malgré la controverse
Malgré cette controverse, Wicked continue de rencontrer un grand succès au box-office. Sorti le 22 novembre, le film a enregistré une ouverture impressionnante de 112 millions de dollars, dépassant les attentes initiales. À ce jour, le film a rapporté environ 360 millions de dollars dans le monde entier.
Le film, qui est une adaptation de la comédie musicale à succès de Broadway, met en vedette Ariana Grande dans le rôle de Glinda et Cynthia Erivo dans le rôle d’Elphaba. Inspiré de l’univers du Magicien d’Oz, Wicked reste à l’affiche dans de nombreux cinémas.
« Ces scènes étaient hardcore, pleines d’images pornographiques nues illustrant de véritables rapports sexuels », peut-on lire dans le recours collectif. « La fille mineure du plaignant a immédiatement montré les photographies à sa mère et toutes deux ont été horrifiées par ce qu’elles ont vu. Si la plaignante avait eu connaissance d’un défaut aussi inapproprié du produit, elle ne l’aurait pas acheté.
Les jouets ont déjà été retirés des étagères des détaillants à travers le pays afin que l’erreur d’impression puisse être corrigée. La déclaration de Mattel indique que la société est « au courant d’une erreur d’impression sur l’emballage du Mattel Méchant poupées de collection, principalement vendues aux États-Unis, qui visaient à diriger les consommateurs vers la page d’accueil officielle de WickedMovie.com. Il a conseillé aux clients de « jeter l’emballage du produit ou de masquer le lien ».
De plus, Michael Moses, directeur du marketing d’Universal Pictures, s’est entretenu avec Variété à propos de cette question. Il a déclaré : « Je ne pense pas que toute presse soit bonne. Je catégorise toujours les incidents entre ce qui pourrait réellement nuire à l’envie de voir le film et ce qui pourrait ne pas le faire. Je pense que c’était un exemple qui est plus une anecdote qu’une menace.
Méchant est sorti en salles le vendredi 22 novembre et a fait mieux que prévu au box-office jusqu’à présent, avec une ouverture de 112 millions de dollars. Au moment d’écrire ces lignes, il a rapporté un total d’environ 360 millions de dollars dans le monde. Le film est une adaptation de la comédie musicale à succès de Broadway du même nom, qui est une préquelle de Le Magicien d’Oz. Il met en vedette Ariana Grande dans le rôle de Glinda et Cynthia Erivo dans le rôle d’Elphaba. Il est toujours à l’affiche dans les cinémas du monde entier.
